সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ আগস্ট ২০২৫
Elegant Panjabi-তে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমরা চাই আপনি আমাদের কাছ থেকে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে কেনাকাটা করুন। তাই আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা এখানে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:
রিটার্ন / এক্সচেঞ্জের শর্তাবলি
- পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ জানাতে হবে।
- রিটার্নযোগ্য পণ্য অবশ্যই:
- অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে
- দাগ, ছিঁড়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা রিটার্নযোগ্য নয়
- এক্সচেঞ্জ কেবল একই মূল্যের অন্য কোনো ডিজাইনের পাঞ্জাবির সাথে করা যাবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককেই বহন করতে হবে
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন / রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়
- অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য
- ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- নির্ধারিত সময়ের বাইরে রিটার্নের অনুরোধ
রিফান্ড নীতিমালা
- শুধুমাত্র বিশেষ ক্ষেত্রে (যেমন: স্টকে না থাকা বা ভুল পণ্য ডেলিভারি) রিফান্ড প্রযোজ্য হবে
- রিফান্ডের টাকা মোবাইল ব্যাংকিং / ব্যাংক একাউন্টে পাঠানো হবে
- রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য 7-10 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
- অর্ডার ক্যানসেল করার অনুরোধ যদি প্যাকেজ প্রস্তুতির আগে করা হয়, তখনই রিফান্ড প্রযোজ্য হবে
এক্সচেঞ্জের প্রক্রিয়া
১. অর্ডার নম্বর, সমস্যা এবং পণ্যের ছবিসহ আমাদের WhatsApp বা ইমেইলে জানান
২. আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম যাচাই করে এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু করবে
৩. নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে
৪. প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের পর এক্সচেঞ্জ কনফার্ম করা হবে
যোগাযোগ করুন
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Elegant Panjabi
ফোন: +8801978244688 / +8801318205319
ইমেইল: Elegantpanjabi543@gmail.com
বিঃদ্রঃ Elegant Panjabi যেকোনো সময় রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।